Политика возврата и возмещения средств

1. Общая информация

Настоящая Политика возврата и возмещения средств регулирует условия возврата, обмена и возмещения средств за средства по уходу за кожей, телом и волосами, приобретенные на веб-сайте vidalita.com .

Компания Vidalita реализует эту политику в соответствии с законодательными нормами в связи с продажей косметической продукции, требующей соблюдения гигиены и учета особенностей здоровья.

2. Товары, не подлежащие возврату

Косметика и средства личной гигиены;

Благодаря своей гигиеничной структуре,
Потому что они предназначены только для личного использования.

Возврат и возмещение средств не принимаются за товары, которые были вскрыты, использованы, с которых была снята защитная пломба или которые утратили свою рыночную стоимость.

👉 Возврат, обмен или возмещение средств за вскрытую продукцию категорически не принимаются.

3. Товары, подлежащие возврату

Возврату подлежат товары, полностью соответствующие следующим условиям:

Упаковка товара должна быть невскрытой .
Товар должен быть неиспользованным .
Товар должен быть отправлен в оригинальной упаковке и со всеми аксессуарами.
Товар должен быть в состоянии, пригодном для перепродажи.

Запросы на возврат товаров, не соответствующих ни одному из этих условий, будут отклонены.

4. Право на отказ от договора

Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с даты доставки, как того требует закон.

Однако, согласно соответствующей статье Регламента о дистанционных договорах;

Упаковка вскрыта.
Защитная этикетка снята.
Использовал

Право на отказ от покупки не распространяется на косметические продукты .

5. Процесс возврата

Для оформления запроса на возврат покупатель должен:

Отправьте электронное письмо на адрес info@vidalitabeauty.com .
Покупатель должен указать номер заказа и причину возврата.
Ожидаем подтверждения возврата от Видалиты.

требуется.

Возврат товара, отправленный без предварительного согласования, не принимается.

6. Стоимость доставки и возврата товара

Если не указано иное , расходы на обратную доставку несет Покупатель .
Покупатель несет ответственность за надлежащую упаковку товара, чтобы предотвратить его повреждение при возврате.

Возврат товаров, поврежденных во время доставки, не принимается.

7. Дефектные или неисправные товары

Поставленный товар;

Сломанный,
Текущий,
Содержит производственный или упаковочный дефект.

В этом случае Покупатель обязан уведомить о ситуации по электронной почте в разумные сроки .

Если в результате проверки будет обнаружен дефект в изделии;

Обмен товара или
Возвращать деньги

Предоставлено Видалитой.

8. Процесс возврата средств

В случае одобрения возврата, возмещение средств будет произведено после получения товара компанией Vidalita.
Возврат средств будет осуществлен тем же способом, который покупатель использовал для оплаты.
В зависимости от банка, зачисление комиссии на ваш счет может занять несколько рабочих дней.

9. Акционные и скидочные товары

Данная политика также распространяется на товары, приобретенные во время рекламных акций или со скидкой.

Вскрытые или использованные товары возврату не подлежат.

10. Коммуникация

Все запросы, касающиеся процедуры возврата и возмещения средств, следует направлять по указанному ниже адресу электронной почты или через раздел «Контакты» на сайте:

📧 info@vidalitabeauty.com