İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, vidalita.com internet sitesi üzerinden satın alınan cilt, vücut ve saç bakım ürünlerine ilişkin iade, değişim ve geri ödeme şartlarını düzenler.

Vidalita, hijyen ve sağlık hassasiyeti gerektiren kozmetik ürünlerin satışı nedeniyle bu politikayı yasal mevzuata uygun şekilde uygulamaktadır.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri;

Hijyenik yapıları gereği,
Kişisel kullanıma özel olmaları sebebiyle

ambalajı açılmış, kullanılmış, koruyucu bandı sökülmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade ve geri ödeme kabul edilmez.

👉 Açılmış ürünlerde iade, değişim veya ücret iadesi kesinlikle yapılmaz.

3. İade Edilebilir Ürünler

Aşağıdaki şartları eksiksiz sağlayan ürünler iade edilebilir:

Ürün ambalajı açılmamış olmalıdır
Ürün kullanılmamış olmalıdır
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
Ürün, tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Bu şartlardan herhangi birini sağlamayan ürünler için iade talebi reddedilir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, yasal mevzuat gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddesi uyarınca;

Ambalajı açılmış,
Koruyucu etiketi sökülmüş,
Kullanılmış

kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için Alıcı’nın:

info@vidalitabeauty.com adresine e-posta göndermesi,
Sipariş numarasını ve iade gerekçesini belirtmesi,
Vidalita tarafından verilen iade onayını beklemesi

gerekmektedir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

6. Kargo ve İade Masrafları

İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
İade sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.

Kargo sürecinde hasar gören ürünlerin iadesi kabul edilmez.

7. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün;

Kırık,
Akmış,
Üretim veya paketleme hatası içermesi

durumunda, Alıcı durumu makul süre içerisinde e-posta yoluyla bildirmelidir.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse;

Ürün değişimi veya
Ücret iadesi

Vidalita tarafından sağlanır.

8. Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iadelerde geri ödeme, ürünün Vidalita’ya ulaşmasını takiben yapılır.
Geri ödeme, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.
Bankalara bağlı olarak ücretin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

9. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

Kampanya veya indirimli olarak satın alınan ürünlerde de bu politika aynen geçerlidir.

Açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade hakkı bulunmaz.

10. İletişim

İade ve geri ödeme süreçlerine ilişkin tüm talepler aşağıdaki e-posta adresi üzerinden veya websitesinde bulunan iletişim kısmından talep olarak iletilmelidir:

📧 info@vidalitabeauty.com