Teslimat ve Kargo Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu Teslimat ve Kargo Politikası, vidalita.com internet sitesi üzerinden satın alınan cilt, vücut ve saç bakım ürünlerinin kargoya verilmesi, teslim edilmesi ve kargo sürecine ilişkin esasları düzenler.

2. Teslimat Süresi

Vidalita üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.
Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde teslimat sürelerinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.

3. Kargo Süreci

Siparişler, Vidalita’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Kargoya verilen siparişlere ait takip bilgileri, Alıcı ile e-posta yoluyla paylaşılır.
Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden kargo firmasının sorumluluğu bulunmaktadır.

4. Teslimat Adresi

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Vidalita sorumlu değildir.
Alıcı’nın adres değişikliği taleplerini, sipariş kargoya verilmeden önce bildirmesi gerekmektedir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
Hasarlı paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlardan Vidalita sorumlu tutulamaz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcı’nın adreste bulunmaması,
Adresin eksik veya hatalı olması

gibi durumlarda, sipariş kargo firması tarafından iade edilir. Bu durumda oluşabilecek ek kargo masrafları Alıcı’ya yansıtılabilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, grev, yangın, savaş, altyapı sorunları gibi Vidalita’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler halinde teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda Alıcı bilgilendirilir.

8. Uluslararası Gönderimler

Aksi belirtilmedikçe Vidalita, yalnızca Türkiye içi gönderim yapmaktadır. Yurt dışı gönderim seçenekleri aktif olduğunda, ilgili bilgiler ayrıca paylaşılır.